Een FollowUP bestaat uit korte e-mails die elk een eigen rol hebben. Vijf ervan zijn vaste, op leerwetenschap gebaseerde fases; daarnaast kun je zelf een vrije mail toevoegen. Je hoeft de types niet zelf te bepalen — Engaigy kiest automatisch de beste volgorde over de weken heen — maar het helpt om te weten wat elk type doet.
In het tabblad Editor zie je in de tijdlijn bij elke mail het type staan, elk met een eigen kleur en icoon. Je deelnemers zien die typenaam zelf niet; zij herkennen de mails hooguit aan een klein symbool voor in de onderwerpregel.
De vijf vaste types
Intro — Verwelkomt de deelnemer en zet de toon voor de leerreis die volgt. Deze mail legt uit dat er de komende weken korte e-mails aankomen en wat de deelnemer kan verwachten. Hij valt helemaal aan het begin, als allereerste mail. Herkenbaar aan een 👋 in de onderwerpregel.
WakeUP — Activeert de kennis op het moment dat de herinnering aan de training begint te vervagen. Met een paar korte vragen haalt de deelnemer zelf op wat hij heeft geleerd — gebaseerd op de vergeetcurve en het herhaald ophalen van kennis. Deze mail komt vroeg in de reeks en wordt daarna meestal nog een keer herhaald om de stof vast te houden. Herkenbaar aan een ☕️ in de onderwerpregel.
StepUP — Vertaalt de theorie naar één concrete micro-actie van maximaal vijf minuten, om meteen op de werkvloer toe te passen. Deze mail volgt in de weken na de eerste activatie, als de motivatie hoog is, en komt vaak een paar keer terug. Herkenbaar aan een 🚀 in de onderwerpregel.
SyncUP — Nodigt uit tot een kort reflectiemoment samen met een mede-deelnemer, een soort leermaatje. Door samen terug te blikken op de stof blijft die beter hangen. Deze mail valt halverwege en later in de reeks. Herkenbaar aan een 🤝 in de onderwerpregel.
SalesUP — Sluit de leerreis af en nodigt de deelnemer uit om de training met collega's te delen. Deze mail komt als afsluiting, bij een wat langere reeks. Herkenbaar aan een 💰 in de onderwerpregel.
Een vrije mail: Custom
Naast de vijf vaste fases kun je een Custom mail toevoegen: een vrije mail buiten de standaardfases, waarbij jij beschrijft wat erin moet. Engaigy schrijft de mail vervolgens voor je. Anders dan bij de vaste types is hier geen koppeling met een kernconcept uit je PDF nodig — je eigen instructie is genoeg.
Een Custom mail is handig voor alles wat wél in de reeks past, maar niet in een van de vaste fases. Bijvoorbeeld:
-
een bedankmail na een sessie, met een link naar de opname;
-
een praktische mededeling of herinnering (locatie, tijdstip, wat mee te nemen);
-
een korte terugblik of samenvatting met de belangrijkste punten;
-
een aankondiging, bijvoorbeeld van een vervolgsessie of een nieuwe training.
Zo voeg je er een toe: open het tabblad Editor en klik in de tijdlijn op Mail toevoegen. Kies in het venster Mail toevoegen de optie Custom. Beschrijf daarna in het tekstveld (onder het kopje Beschrijf wat in deze mail moet) zo concreet mogelijk wat de mail moet zeggen en klik op Toevoegen. Je kunt het ook gewoon aan de AI-assistent in de editor vragen — beschrijf de mail die je wilt, dan maakt die hem voor